Política de privacidad

Vigente desde el 23 de septiembre de 2026.

Seller es un asistente de marketing para empresas: propone campañas, prepara las piezas y, solo cuando el dueño de la cuenta lo aprueba, las publica en las páginas de su empresa. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puede usted consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Quién responde por sus datos

Qué datos tratamos

• Los de su cuenta: su nombre, su correo, el nombre de su empresa y su contraseña. La contraseña nunca se guarda tal cual: se guarda transformada de forma que nadie, ni nosotros, pueda leerla.
• Lo que usted nos cuenta de su negocio: qué vende, a quién, su presupuesto, sus marcas y las decisiones que toma en cada paso de la campaña.
• Lo que llega al conectar sus redes (LinkedIn, Facebook e Instagram): la lista de páginas y cuentas de empresa que usted administra, su nombre y su dirección, y el permiso para publicar en ellas. Con ese permiso Seller también lee las estadísticas de esas páginas para medir cómo le fue a cada publicación.
• Lo que llega al conectar YouTube: el identificador, el nombre y la dirección del canal que usted escoge, y el permiso para subir videos a ese canal. Seller no lee comentarios, estadísticas, suscriptores ni datos de otros canales. Vea Seller y YouTube.
• Lo que se publica: cada pieza, el día y la hora que usted aprobó, quién la aprobó y el enlace de la publicación que quedó en la red.
• Si prueba Seller sin cuenta: la dirección de la página o del perfil que usted pegue y el texto que escriba. La dirección de internet desde la que se conecta solo se usa para contar cuántas consultas hace por hora, y no se guarda.

Lo que Seller no hace

• No publica, no comenta, no reacciona ni invita a nadie desde perfiles personales. Solo pide permisos sobre páginas y cuentas de empresa, y si una red le entrega un permiso para actuar como persona, rechaza la conexión.
• No lee mensajes privados ni conversaciones.
• No publica nada que usted no haya aprobado, ni en un día u hora distintos a los aprobados.
• No vende sus datos ni los usa para anunciar a terceros.
• No usa cookies de publicidad ni de seguimiento. La única cookie es la que mantiene abierta su sesión.

Para qué los usamos

• Preparar sus campañas y sus piezas.
• Publicar lo que usted aprobó, en la página y a la hora que usted aprobó.
• Medir los resultados y mostrárselos.
• Proteger su cuenta y el servicio, y avisarle de lo que requiera su decisión.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que tratan los datos por encargo nuestro y no pueden usarlos para nada más:

• Anthropic y Google, que ponen la inteligencia artificial con la que se redactan las propuestas.
• Higgsfield, que produce las imágenes y los videos que usted aprueba.
• Hostinger, donde funcionan nuestros servidores.
• LinkedIn y Meta (Facebook e Instagram), que reciben las piezas que usted aprobó para publicarlas en sus páginas.
• Google (YouTube), que recibe los videos que usted aprobó para subirlos a su canal.

Varios de estos proveedores están fuera de Colombia. Al usar Seller, usted autoriza que sus datos viajen a ellos solo para lo descrito aquí. También entregaremos datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

Seller y YouTube

Seller usa los Servicios de API de YouTube para subir a su canal los videos que usted aprobó. Al conectar YouTube, usted acepta los Términos del Servicio de YouTube, y Google trata sus datos según la Política de Privacidad de Google.

• Qué pide Seller: dos permisos, subir videos al canal que usted escoge y ver los datos básicos de ese canal (su identificador, su nombre y su dirección) para mostrarle en cuál publica. Si Google le entrega un permiso para manejar todo el canal, Seller rechaza la conexión.
• Qué guarda: el identificador, el nombre y la dirección del canal, y la llave de acceso que entrega Google, cifrada. De cada video que sube guarda su identificador y su enlace para mostrárselo a usted.
• Para qué lo usa: solo para subir, a la hora aprobada, los videos que usted aprobó, y mostrarle en Seller dónde quedaron. No lo usa para anunciar, no lo vende y no lo comparte con nadie más.
• En su equipo: Seller no pone en su navegador cookies ni otros datos por cuenta de YouTube. La única cookie de Seller es la de su sesión.
• Cómo quitar el permiso: en cualquier momento, desde la página de permisos de su cuenta de Google, security.google.com/settings/security/permissions, quitando «Seller SinIApsis». Desde ese momento Seller no puede subir nada más, y borra los datos del canal que guardó en un máximo de 30 días. Si prefiere que los borremos antes, escríbanos.

Cómo los cuidamos

Toda la comunicación con Seller va cifrada. Los permisos que usted concede al conectar sus redes se guardan cifrados, y solo el propio servicio puede usarlos. El acceso a los servidores está restringido.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras su cuenta esté activa. Si usted quita el permiso de una red, Seller deja de poder publicar en ella de inmediato. Si pide borrar su cuenta, sus datos se eliminan en un máximo de 30 días, salvo los que la ley nos obligue a conservar, como los registros de facturación.

Sus derechos

Como titular de sus datos, usted puede:

• Conocerlos, actualizarlos y corregirlos.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio.
• Saber para qué los hemos usado.
• Revocar su autorización o pedir que los borremos, cuando no haya un deber legal de conservarlos.
• Consultarlos gratis.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Escríbanos a gerencia@grupotrumej.com. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como manda la ley.

Cómo borrar sus datos

Para quitarle a Seller el permiso sobre sus redes, en cualquier momento:

• Facebook e Instagram: en Facebook, entre a Configuración y privacidad, luego Configuración, luego Integraciones comerciales, y quite «Seller SinIApsis».
• LinkedIn: entre a Configuración, luego Privacidad de datos, luego Servicios permitidos, y quite «Seller SinIApsis».
• YouTube: entre a los permisos de su cuenta de Google y quite «Seller SinIApsis».

Para borrar todos sus datos de Seller, incluidos los que llegaron de Facebook, Instagram, LinkedIn o YouTube, escriba a gerencia@grupotrumej.com desde el correo de su cuenta, con el asunto «Borrar mis datos». Los borramos en un máximo de 30 días y le confirmamos por el mismo medio.

Menores de edad

Seller es un servicio para empresas. No está dirigido a menores de edad ni recoge sus datos a sabiendas.

Cambios a esta política

Si cambia la forma en que tratamos sus datos, actualizaremos esta página y su fecha de vigencia, y si el cambio es de fondo se lo avisaremos antes a su correo.